Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-08-28
Abonnements
Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus von unserem Registerhändler (Waffo) abgerechnet. Da Generierungsguthaben sofort verbraucht und nicht wiederherstellbar ist, erstatten wir im Allgemeinen keine Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum, sobald die Nutzung begonnen hat.
Rückerstattungsfenster
Wenn du innerhalb von 7 Tagen nach deinem ersten kostenpflichtigen Kauf kündigst und weniger als 20 Guthaben verbraucht hast, kannst du über dein Abrechnungsportal oder durch Kontaktaufnahme einen vollständigen Rückerstattung beantragen. Berechtigte Erstattungen werden über Waffo bearbeitet.
Fehlgeschlagene oder doppelte Belastungen
Wenn du glaubst, falsch oder doppelt belastet worden zu sein, kontaktiere uns mit den Transaktionsdetails; wir werden den Sachverhalt untersuchen und ggf. erstatten.
So fordern Sie eine Rückerstattung an
Sende eine E-Mail an billing@aistudioshelf.com mit deiner Konto-E-Mail und dem Belastungsdatum. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und können einige Werktage in Anspruch nehmen.