Política de Reembolsos
Última actualización: 2026-08-28
Suscripciones
Los planes de pago se facturan por adelantado mediante nuestro comercio de registro (Waffo). Dado que los créditos de generación se consumen de inmediato y no se pueden recuperar, generalmente no emitimos reembolsos por el período de facturación actual una vez iniciado el uso.
Ventana de reembolso
Si cancelas en los 7 días siguientes a tu primera compra de pago y has usado menos de 20 créditos, puedes solicitar un reembolso completo a través de tu portal de facturación o contactándonos. Procesaremos los reembolsos elegibles a través de Waffo.
Cargos fallidos o duplicados
Si crees que se te ha cobrado por error o dos veces, contáctanos con los detalles de la transacción y lo investigaremos y reembolsaremos según corresponda.
Cómo solicitarlo
Envía un correo a billing@aistudioshelf.com con el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. Los reembolsos se emiten al método de pago original y pueden tardar varios días hábiles en aparecer.