Política de Reembolso
Última atualização: 2026-08-28
Assinaturas
Os planos pagos são faturados antecipadamente pelo nosso comerciante de registro (Waffo). Como os créditos de geração são consumidos imediatamente e não são recuperáveis, geralmente não emitimos reembolsos para o ciclo de faturamento atual após o início do uso.
Prazo de reembolso
Se você cancelar em até 7 dias após sua primeira compra paga e tiver usado menos de 20 créditos, poderá solicitar um reembolso integral por meio do seu portal de faturamento ou entrando em contato conosco. Processaremos os reembolsos elegíveis via Waffo.
Cobranças falhas ou duplicadas
Se você acredita ter sido cobrado por engano ou duas vezes, contate-nos com os detalhes da transação e investigaremos e reembolsaremos quando apropriado.
Como solicitar
Envie um e-mail a billing@aistudioshelf.com com o e-mail da sua conta e a data da cobrança. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original e podem levar vários dias úteis para aparecer.