Политика возврата средств
Последнее обновление: 2026-08-28
Подписки
Платные тарифы выставляются авансом нашим зарегистрированным продавцом (Waffo). Поскольку кредиты генерации потребляются немедленно и не подлежат восстановлению, мы обычно не возвращаем средства за текущий платёжный цикл после начала использования.
Срок возврата
Если вы отмените подписку в течение 7 дней с момента первой платной покупки и использовали менее 20 кредитов, вы можете запросить полный возврат через свой биллинговый портал или связавшись с нами. Мы обработаем подходящие возвраты через Waffo.
Ошибочные или повторные списания
Если вы считаете, что были списаны средства по ошибке или дважды, свяжитесь с нами с деталями транзакции — мы проведём расследование и вернём средства при необходимости.
Как сделать запрос
Отправьте письмо на billing@aistudioshelf.com с адресом электронной почты вашей учётной записи и датой списания. Возвраты выполняются на исходный способ оплаты и могут занять несколько рабочих дней.