Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 2026-08-28
Abonnements
Les forfaits payants sont facturés à l'avance par notre marchand enregistré (Waffo). Étant donné que les crédits de génération sont consommés immédiatement et ne sont pas récupérables, nous n'émettons généralement pas de remboursement pour le cycle de facturation en cours une fois l'utilisation commencée.
Délai de remboursement
Si vous résiliez dans les 7 jours suivant votre premier achat payant et avez utilisé moins de 20 crédits, vous pouvez demander un remboursement intégral via votre portail de facturation ou en nous contactant. Nous traiterons les remboursements éligibles via Waffo.
Facturations erronées ou en double
Si vous pensez avoir été facturé par erreur ou deux fois, contactez-nous avec les détails de la transaction ; nous enquêterons et rembourserons le cas échéant.
Comment faire une demande
Envoyez un e-mail à billing@aistudioshelf.com avec l'e-mail de votre compte et la date du débit. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine et peuvent mettre plusieurs jours ouvrés à apparaître.